Disclaimer: Deze referentie is afgegeven voor de TiM Groep. De TiM Groep maakt sinds 31 mei 2023 deel uit van Strict en de merknaam is vervallen derhalve is de naam TiM vervangen door Strict.
Gerko Baarslag, CIO a.i. bij Eneco IT Solutions en gastdocent aan de VU Amsterdam, deelt zijn verhaal en de ambitie voor de realisatie van een Shared Service Centre ter vervanging van negen individuele ICT afdelingen.
“Bij Eneco stonden we voor de uitdaging om negen decentrale ICT afdelingen (en denk dan aan een wilde mix van mensen, software en processen) in één Shared Service Centre onder te brengen”, vertelt Gerko. “Eneco wilde effectiever werken, tegen lagere kosten. We kozen ervoor om dat nu eens anders dan volgens de wetten van het klassieke (ICT) systeemdenken aan te pakken. Dus niet: structuur bepalen, processen inrichten en dan naar de oplossing. Maar wel: aanvullen, door kernwaarden van je nieuwe organisatie te benoemen. Vervolgens vertaal je die door naar de kwaliteiten van mensen. Vandaar dat we over een breed front zijn opgetrokken naar het einddoel. We hebben op basis van (nieuw gewenste) profielen, verschillende trekkers in de voorhoede geplaatst en vervolgens bepaald wie op welke plek het best tot zijn recht kwam in de nieuwe organisatie. Volgens ons waren het in elkaar schuiven van systemen, contracten, werkplekken en rationalisatie van software daarin de belangrijkste bijzaken.”
Draagvlak creëren voor succes
We hebben veel geïnvesteerd in het creëren van draagvlak, cultuur en kwaliteit van de medewerkers. Ik heb bij alle stakeholders bijna letterlijk op de zeepkist gestaan. De boodschap: als je mee wilt veranderen, heb je toekomst bij ons. Daarbij kwam veel energie vrij. Na twee jaar hebben weer een verandering doorgevoerd, ook toen kozen we voor eenvoudige duidelijkheid en gingen we uit van de kracht van mensen. Dat werkte weer erg goed.”
De uitdaging
Strict is voor het projectmanagement betrokken met als doel het omvormen van negen IT afdelingen binnen Eneco naar de nieuwe organisatie: Eneco IT Solutions (500 fte). Het project behelsde de samenwerking met ondernemingsraden, afstemming met diverse afdelingen en directie. Essentieel was het creëren van draagvlak bij medewerkers, de OR, de RvB en (business) MT’s. Strict heeft Eneco voorzien van de Manager Delivery op interim basis voor het Delivery team, bestaande uit 230 fte’s, verdeeld over zeven service centra. Het team was verantwoordelijk voor de software ontwikkeling binnen Eneco. De Manager Delivery heeft in die periode een aantal projecten uitgevoerd en was verantwoordelijk voor het coachen en beoordelen van tweede echelon management in de gehele transitie naar het SSC. Ook heeft Strict gefungeerd als tijdelijk lid van het MT om vervolgens te zoeken naar, het het plaatsen van, de interne opvolger.
Gerko Baarslag over Strict
“Ze tonen echt passie voor hun vak. Vonden snel hun plek en bouwden daarna relaties met alle stakeholders. Het doel (organisatie Future Proof maken) hielden ze scherp voor ogen – zowel op hoofdlijnen als op gedetailleerd niveau. Ook leidden zij de ‘trekkers’ van de deelprojecten. Strict paste als interim collega naadloos bij onze organisatie. In het tweede project bouwden we soepel voort op hun ervaring.”
Rol van Strict
1. Projectmanagement voor de vorming van de nieuwe IT organisatie binnen Eneco
2. Interim-management /verandermanagement afdeling Delivery.
3. Implementeren van primaire bedrijfsprocessen
4. Doorvoeren van het cultuurprogramma.
